Produits

Les extensions capillaires

Peut-on teindre les extensions?

Nos extensions capillaires sont des cheveux 100% humain qui sont passés par leur propre processus de teinture. Si vous désirez les teindre, nous vous suggérons de faire affaire avec un professionnel. À noter que teindre les extensions peut raccourcir la durée de vie de celles-ci, ci cela n’est pas fait de façon adéquate. Nous vous recommandons d’éviter toutes formes de décolorations. S’il vous plaît, garder à l’esprit que teindre les extensions est à votre discrétion et n’est pas hors de tous risques.

Puis-je utiliser des appareils chauffants?

Oui, vous pouvez! Nous vous recommandons cependant d’utiliser un protecteur thermique de qualité.

Puis-je laver mes extensions?

Absolument! Cependant, essayez d’éviter les shampooings avec du sulfate. Nous vous recommandons notre gamme de produits d’entretiens CD Extensions, qui a été conçue à cet effet.

À quelle fréquence dois-je laver mes extensions?

Il est recommandé de laver ses extensions capillaires, si nécéssaire. Commes elles ne sont pas attachées à votre cuir chevelu, elles ne recoivent pas les huiles naturelles de vos cheveux. Vous n’avez donc pas besoin de les laver aussi souvent que ceux-ci.

Quelle est la durée de vie de mes extensions?

La durée de vie de nos extensions se situe de 3 à 12 mois, en fonction de leur utilisation et de la façon dont elles sont prises en charge et maintenues.

Shipping

Notre service d’envoi

Combien de temps prend la livraison?

  • Canada: 4-5 jours ouvrables
  • États-Unis: 7-10 jours ouvrables
  • International: 15-20 jours ouvrables

Qui s'occupe de la livraison de mon colis?

Nous utilisons les services de Poste Canada et de Purolator. Prenez-note que tous nos paquets requièrent une signature à la réception.

Comment puis-je suivre mon colis?

Un courriel de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi qui vous permettera de suivre l’expédition de votre colis.

Paiements

Méthodes de paiement

De quelle façon puis-je payer ma commande?

Il est possible de payer avec le système de paypal lors de la finalisation de la commande. Si vous n’avez pas de compte paypal, il est possible lorsque vous êtes dans la fenêtre paypal à la fin de la commande, d’appuyer sur “utiliser une carte de crédit” au bas de cette petite fenêtre.

Politique d’échange / remboursement

Les échanges

Mes extensions ne sont pas de la bonne couleur et je n'ai pas ouvert le paquet, comment puis-je l'échanger?

Si vous souhaitez renvoyer vos extensions pour un échange, vous pouvez le faire dans un délai de 15 jours, seulement si le sceau de sécurité n’a pas été ouvert ou endommagé. CD Extensions se réserve le droit de vérifier cette condition préalable à l’échange. S’il-vous-plaît, veuillez nous contacter avant d’envoyer votre retour pour plus de détails et informations sur la procédure.

Comment puis-je procéder au retour de mes extensions pour mon échange?

Vous devez nous contacter dans un délai maximal de 15 jours par courriel (cdextensions@gmail.com) ou par notre page Facebook (CD Extensions), afin que votre retour soit accepté. Suite à cela, la procédure vous sera communiquée par courriel ou en réponse à votre message Facebook.

Dois-je payer les frais de retour pour mon échange?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client.

Les remboursements

Est-ce que CD Extensions accepte les remboursements?

Malheureusement, nous acceptons que les échanges si quelque chose ne fonctionne pas dans votre achat. Si un problème se présente au cours de votre processus d’achat, n’hésitez surtout pas à contacter notre service à la clientèle, soit par courriel ou par messenger sur notre page Facebook ou au bas du site web dans l’onglet bleu “messenger”.